Informații juridice și condițiile serviciului
Ultima actualizare: 30 septembrie 2026
Cine oferă Otria
SC Katra Labs SRL · VAT ID: RO31092756 · Trade register: J2013000116121 · Str Macesului, 13-15, Corp E, ap 5, Cluj Napoca, ZIP 400444, Romania. Contact: founders@otria.es. Acești termeni se aplică Otria la otria.es, operat de SC Katra Labs SRL. Otria este un serviciu de comparare și asistență, nu un furnizor de electricitate.
Utilizarea Otria
Poți compara fără cont. Un cont cu e-mail verificat îți permite să salvezi oferte, să activezi opțional Watch și să soliciți asistență manuală. Costurile furnizorului rămân de plată. Orice serviciu viitor contra cost va fi comunicat și va necesita acordul tău înainte de taxare. Furnizează date corecte și folosește serviciul numai dacă ai dreptul să acționezi pentru locuința respectivă. Protejează codurile de autentificare și nu le comunica echipei.
Ce înseamnă comparația
Comparăm prețurile ofertelor disponibile publicate de furnizorii de energie pe site-ul CNMC, folosind datele tehnice și preferințele pe care le furnizezi. Putem estima consumul când este necesar și prezentăm ipotezele. Rezultatele nu includ neapărat toți furnizorii sau toate ofertele. Economiile se referă la perioada și referința afișate: sunt estimări, nu o promisiune privind facturile viitoare sau cea mai ieftină ofertă de pe întreaga piață. Verifică eligibilitatea, prețurile actuale, taxele, promoțiile și condițiile furnizorului înainte de a contracta. Comisioanele nu influențează clasamentul.
Salvarea unei oferte și continuarea la furnizor
Salvarea păstrează timp de 30 de zile o copie datată a ofertei, inclusiv prețurile și condițiile disponibile. Nu rezervă un preț, nu încheie un contract, nu schimbă furnizorul și nu activează Watch. Dacă continui direct, finalizezi procedura furnizorului conform condițiilor și politicii sale de confidențialitate. Verificarea automată a contractelor și încărcarea contractelor de către clienți nu sunt disponibile în această versiune MVP.
Watch opțional
Activează Watch separat și confirmă referința tarifului actual. Alege verificări lunare în funcție de obiectivul de economisire, o verificare și o notificare la data aleasă sau ambele. Alertele lunare necesită o ofertă potrivită care atinge obiectivul. Notificarea la o dată anume poate fi trimisă și sub prag și explică situația în care nu există oferte comparabile sau prețuri actuale. Alegerea doar a unei date nu pornește monitorizarea lunară. Se folosește fusul Europe/Madrid; indisponibilitatea furnizorilor, cozile de procesare și livrarea e-mailului pot întârzia verificarea sau mesajul. Actualizează prețurile de referință și datele promoțiilor când se schimbă: o referință expirată nu permite o estimare sigură a economiilor. Poți suspenda Watch din cont oricând. Watch nu acceptă niciodată contracte și nu schimbă furnizorul.
Asistență manuală și semnătura ta
Autorizarea ta separată permite Otria să pregătească și să trimită cererea fără caracter obligatoriu către furnizorul selectat și să verifice manual condițiile în raport cu oferta aleasă. Echipa poate solicita informații și trimite mesaje despre progres și finalizare. O verificare finalizată înseamnă că echipa a confirmat prețurile și condițiile principale în raport cu oferta; nu garantează absența tuturor problemelor posibile. Otria nu poate accepta condiții, semna, confirma schimbarea furnizorului, introduce codul tău de semnătură sau verifica identitatea în locul tău. Tu accepți și semnezi direct cu furnizorul. Dacă furnizorul cere o acțiune personală, trebuie să o finalizezi tu. Nu trimite copii ale actelor de identitate sau date bancare prin e-mail obișnuit.
Debitare directă, retragere și păstrarea datelor
Dacă alegi debitarea directă, IBAN-ul confirmat este folosit numai pentru cererea autorizată către furnizorul ales. Aceasta nu constituie un mandat SEPA; completezi orice mandat cu furnizorul. Poți retrage autorizarea înainte de trimitere și poți opri asistența ulterioară. Aceasta nu anulează o cerere sau un contract cu furnizorul și nu prelungește termenele sale de anulare. Datele cererii expiră după 30 de zile chiar dacă asistența nu s-a încheiat; datele contului și cele pentru Watch autorizat sunt păstrate separat, conform informării de confidențialitate.
Întrebări, reclamații și drepturile tale
Contactează founders@otria.es pentru erori, asistență, reclamații sau închiderea contului. Vom investiga problemele semnalate; disponibilitatea și datele furnizorilor se pot schimba. Acești termeni nu exclud răspunderea care nu poate fi exclusă legal și nu elimină drepturile obligatorii ale consumatorilor, inclusiv drepturile de retragere aplicabile. Anularea și retragerea din contractul furnizorului se gestionează cu acel furnizor, conform regulilor aplicabile. Acești termeni nu înlocuiesc protecțiile obligatorii și competența instanțelor aplicabile ție. Modificările importante ale serviciului vor fi comunicate înainte de aplicare.